2023年，中山市物業(yè)管理行業(yè)志愿服務(wù)總隊持續(xù)開展文明實踐志愿服務(wù)活動，在政策宣講、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛弱勢群體、無償獻(xiàn)血、社區(qū)鄰里和諧等方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長翁冠超介紹，目前總隊屬下共有152支志愿服務(wù)分隊，注冊志愿者2500多名，累計公益服務(wù)時數(shù)超49000小時。
持續(xù)開展長者服務(wù)
關(guān)愛長者生活
80歲高齡的業(yè)主阿姨，每周需要定時去醫(yī)院檢查，因為輪椅上下樓不方便，中山市物業(yè)管理行業(yè)宇宏物業(yè)志愿服務(wù)隊的志愿者每次都幫助阿姨把輪椅從家搬到負(fù)一樓，又把輪椅從負(fù)一樓搬回家。陪老人聊天、散步，送餐上門、日常家電維修、定期回訪，這些點點滴滴的小事，讓火炬開發(fā)區(qū)健康花城的業(yè)主和物業(yè)志愿服務(wù)隊之間，建立起溫馨的聯(lián)結(jié)。
宇宏物業(yè)志愿服務(wù)隊現(xiàn)有47名志愿者，作為安保經(jīng)理的李壘也是志愿服務(wù)隊的一員。他積極帶頭參加普法宣講、長者義診、公共服務(wù)等新時代文明實踐志愿服務(wù)活動。特別是2023年7月小區(qū)開展“物業(yè)+養(yǎng)老”項目以來，李壘參與到長者飯?zhí)门刹椭驹阜?wù)中，累計服務(wù)時數(shù)325小時，總服務(wù)人次近3600人次。憑借出色的志愿服務(wù)，李壘獲評為中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會2023年優(yōu)秀志愿者。
通過積極主動服務(wù)業(yè)主，志愿服務(wù)隊贏得了廣泛信任，除了物業(yè)工作人員，還有業(yè)主參與到志愿服務(wù)隊的工作中。“志愿服務(wù)是我們對文明的實踐，更多人參與進(jìn)來，小區(qū)就會更加文明?！崩顗菊f，在日復(fù)一日立足業(yè)主需求的服務(wù)中，志愿服務(wù)隊也成為了業(yè)主心中可靠的伙伴，遇到問題，他們會第一時間尋求志愿服務(wù)隊的幫助，志愿者也會第一時間做好服務(wù)。
“看到老人下樓曬太陽，我們經(jīng)常去和他們聊天。有時候一兩天沒見到人，我們會打電話或者上門走訪，確認(rèn)老人的安全?！崩顗局v述道，“志愿服務(wù)的意義并不在于收到對方的感謝，更多的是讓他們生活得更舒心，切實幫助到他們。”
以多彩社區(qū)文化活動
拉近業(yè)主距離
樓上的業(yè)主養(yǎng)狗，引來了樓下業(yè)主的反感，中山市廣聯(lián)物業(yè)管理有限公司不斷收到樓下業(yè)主的投訴。端午節(jié)，小區(qū)舉行陸地劃龍舟活動，樓上樓下的業(yè)主都報名參加，被分到一組成為隊友，比賽結(jié)束之后，矛盾不斷的兩人從心底里認(rèn)可了對方。雙方表示會互相理解，問題迎刃而解。
作為中山市物業(yè)管理行業(yè)廣聯(lián)物業(yè)志愿服務(wù)分隊的一員，高弋洪已經(jīng)參與志愿服務(wù)三年，每年都積極籌劃和參加各類特色社區(qū)文化志愿活動，營造溫馨和諧的小區(qū)氛圍，傳播關(guān)愛和溫情，受到了廣大群眾的好評和支持，高弋洪也獲評為中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會2023年優(yōu)秀志愿者。
“大部分業(yè)主之間是不認(rèn)識的，但是社區(qū)文化活動會把大家聯(lián)合起來，增進(jìn)鄰里之間的溝通。這樣，在往后的生活中，大家也會彼此多一些幫助和理解?！睘榱颂岣邩I(yè)主的參與度，高弋洪和同事策劃了豐富多彩的活動，比如冬至送姜茶和湯圓、重陽節(jié)慰問獨居老人、中秋節(jié)舉行大型游園活動等。
在一次又一次的活動中，業(yè)主之間增進(jìn)了了解，投訴減少，矛盾消解，社區(qū)里“人情味”更加濃厚。高弋洪說：“我相信，只要人與人之間多溝通，就能將心比心?！?/p>
入戶居家安全檢查
切實解決群眾問題
在一次“幸福微家”入戶檢修電線的志愿服務(wù)中，北溪社區(qū)居民方叔的家給袁擁軍留下了深刻印象。方叔家的電線是上世紀(jì)70年代的鋁線，電燈開關(guān)還用著老式拉的燈繩，屋內(nèi)沒有其他家電。“一看到，我就迫切想幫他修好線路?！庇谑牵瑩碥姾推渌驹刚邘头绞鍝Q了電燈開關(guān)，加裝了衛(wèi)生間的燈，排除了所有用電安全隱患。
袁擁軍是中山市物業(yè)管理行業(yè)設(shè)施設(shè)備志愿服務(wù)分隊副隊長。作為“幸福微家”志愿服務(wù)項目代表，他和一群物業(yè)工程專業(yè)的志愿者多次落戶，幫助他們排查居家安全問題，普及居家安全知識。“在設(shè)施設(shè)備志愿服務(wù)上，我們組建了13支隊伍，覆蓋了13個鎮(zhèn)街，對每個鎮(zhèn)街的困難家庭進(jìn)行入戶安全檢查和線路檢查，以及安全用電、用水、用氣知識的宣傳?！痹瑩碥娊榻B說。
自2023年7月“幸福微家”居家安全志愿服務(wù)開展以來，設(shè)施設(shè)備志愿服務(wù)分隊共出動志愿者212人次，為200戶困難家庭送去溫暖，切實解決問題510次，志愿服務(wù)時數(shù)達(dá)700小時，受到了社會各界和服務(wù)對象的廣泛好評，也因此被評為中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會2023年優(yōu)秀志愿服務(wù)分隊。
通過入戶走訪，袁擁軍和其他志愿者了解到群眾對于家電和線路維修的需求非常大?！叭绻懈辔飿I(yè)公司和企業(yè)參與進(jìn)來，我們就能為更多困難家庭解決實際問題。今年我們的目標(biāo)就是擴大隊伍，幫助更多群眾?！?/p>
編輯 曾淑花? ?二審 朱暉? 三審 陳浩勤
