“灣區(qū)認(rèn)證鑄誠(chéng)信，缺斤短兩賠萬金?！?0月31日，“灣區(qū)認(rèn)證”證書頒授儀式在中山公用市場(chǎng)公司旗下竹苑市場(chǎng)舉行。
儀式現(xiàn)場(chǎng)，廣東粵港澳大灣區(qū)認(rèn)證促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人為竹苑市場(chǎng)頒發(fā)“灣區(qū)認(rèn)證”證書，竹苑市場(chǎng)成為全國(guó)首個(gè)獲此認(rèn)證的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，標(biāo)志著竹苑市場(chǎng)的誠(chéng)信計(jì)量服務(wù)正式對(duì)標(biāo)“灣區(qū)認(rèn)證”標(biāo)準(zhǔn)，為全國(guó)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)樹立“大灣區(qū)標(biāo)桿”。
竹苑市場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)陳嘉琪介紹，與傳統(tǒng)管理相比，“灣區(qū)認(rèn)證”不僅僅是確保秤準(zhǔn)，更是通過“管理服務(wù)、誠(chéng)信計(jì)量承諾和爭(zhēng)議處置”三項(xiàng)制度，構(gòu)建了一個(gè)完整的誠(chéng)信生態(tài)。據(jù)悉，作為全國(guó)首創(chuàng)的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域誠(chéng)信計(jì)量認(rèn)證，竹苑市場(chǎng)承諾“短秤缺兩零容忍”和1萬元賠付，其中，“1萬元賠付承諾”是“灣區(qū)認(rèn)證”的核心承諾之一，一旦消費(fèi)者購買的商品經(jīng)確認(rèn)存在計(jì)量不足的問題，且符合“灣區(qū)認(rèn)證”的承諾賠付條件，商戶應(yīng)賠付1萬元。
記者注意到，竹苑市場(chǎng)門口顯著位置增設(shè)了“灣區(qū)認(rèn)證”綠標(biāo)標(biāo)識(shí)，同步公示了賠付流程；入口通道、場(chǎng)內(nèi)主通道布設(shè)有誠(chéng)信計(jì)量主題標(biāo)語。賠付流程包括，第一，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)可疑情況后，須在未離開攤檔的情況下，在秤具打印小票時(shí)提出；第二，市場(chǎng)管理方封存商品并雙方拍照確認(rèn)、記錄信息；第三，到市場(chǎng)入口處的“公平秤”進(jìn)行復(fù)稱。除了先行賠付，竹苑市場(chǎng)對(duì)涉事商戶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，啟動(dòng)黃牌警告、罰款、停業(yè)整頓乃至清退的程序。
“現(xiàn)在很多顧客都知道市場(chǎng)有了這個(gè)認(rèn)證，來買東西時(shí)更放心，也會(huì)主動(dòng)索要消費(fèi)小票?！敝猩绞袞|區(qū)恒香水果店是竹苑市場(chǎng)攤檔之一，負(fù)責(zé)人林曉霞說，“我們對(duì)‘1萬元賠付承諾’有壓力，但更是我們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力。我們對(duì)自己的秤有信心，所以不怕這個(gè)承諾?！?/p>
“我看到這個(gè)認(rèn)證的招牌會(huì)放心很多，經(jīng)營(yíng)者不會(huì)因?yàn)橄夘^小利而因小失大，我會(huì)更愿意來這里消費(fèi)?！毕M(fèi)者李大姐說，“1萬元賠付的這個(gè)力度以前是沒有的，要是每個(gè)市場(chǎng)都這樣，我們買菜就省心多了。”
“灣區(qū)認(rèn)證”小知識(shí)：
“灣區(qū)認(rèn)證”是在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌指導(dǎo)下，以粵港澳大灣區(qū)認(rèn)證聯(lián)盟的形式開展的高端品質(zhì)自愿性認(rèn)證活動(dòng)。
為強(qiáng)化質(zhì)量認(rèn)證“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”的本質(zhì)屬性，“灣區(qū)認(rèn)證”引入質(zhì)量信息公示、承諾賠付、銷售商首負(fù)責(zé)任三項(xiàng)制度，消費(fèi)者掃描二維碼即可查看獲證產(chǎn)品、服務(wù)的高品質(zhì)特性、質(zhì)量管控、檢測(cè)認(rèn)證等關(guān)鍵信息，以更高品質(zhì)彰顯“灣區(qū)認(rèn)證”的公信力；同時(shí)，“灣區(qū)認(rèn)證”嚴(yán)格遵循粵港澳三地質(zhì)量安全及市場(chǎng)準(zhǔn)入法規(guī)，具有引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)發(fā)展的高品質(zhì)特性。通過獲證企業(yè)的高額賠付承諾，壓實(shí)生產(chǎn)、物流、銷售、檢測(cè)認(rèn)證等全鏈條各環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量信息可溯源，著力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。
編輯 袁鳳云 二審 韋多加 三審 岳才瑛
