烈日當空，市政排水事務中心排澇設施運維股的副股長譚霞輝和同事驅車來到中山市東區(qū)楊仙逸小學體育路學校旁的白石涌，為河道加裝護欄是他近期的重點工作之一。
接近正午，陽光愈加毒辣，氣溫也逐漸攀升，譚霞輝依然專注于眼前的工作，事關學生們的人身安全，他自不會有絲毫懈怠。5月20日在市政排水事務中心會面時，譚霞輝分享了自己入黨的初心，他認為，在做好本職工作的同時，應當是全心全意為人民服務。
入黨是為了更好服務人民
1999年應征入伍后，譚霞輝在遼寧省大連市服役，并于2004年正式加入中國共產黨。他說，入黨不僅是因為部隊的熏陶，在幫助群眾后，他們的肯定也使自己萌生向黨組織靠攏的想法?！胺蹠r，部隊在黑龍江有一個據點，附近是大片玉米田。正好是玉米豐收的季節(jié)，我們拉練路過時，許多青壯年男子都在田里忙活著，但其中一片田地只有一個背著孩子的女人獨自工作。”留意到這個奇怪的現象，譚霞輝和戰(zhàn)友就上前幫忙，簡單聊天后得知，女子的丈夫因為車禍癱瘓在床，無奈之下只能自己采摘。譚霞輝喚來了戰(zhàn)友們，一群漢子齊齊鉆入玉米地中，三下五除二就幫助女子完成玉米的收割，她感激地連聲道謝，幾天后還來到據點，給戰(zhàn)士們送去香噴噴的雞蛋和白菜?！翱吹阶约嚎梢詾槿罕娮鲂┦裁?，得到他們的肯定，我就會特別高興。所以我想入黨，以黨員的身份繼續(xù)為群眾辦實事?！?nbsp;
從部隊轉業(yè)到市政排水事務中心工作后，譚霞輝始終銘記自己做好本職工作、為人民服務的信念。新冠肺炎疫情來襲時，他第一時間返回并堅守崗位，每天早上8點半到崗后就與同事一起四處奔走，做好病毒消殺和管道疏通工作，窄街深巷、缺乏物業(yè)的小區(qū)等都是他們巡查的重點。有時聽見居民的訴求，即使并非職責所在，譚霞輝也會幫助解決難題，“我們還要活用中午和晚上的下班時間，因為部分需要排查的井蓋可能被車輛擋住，等市民下班開走車輛后，我們再次回到現場進行排查和消殺，最多的時候，我一天就走了超過4萬步?！弊T霞輝說。
急市民之所急，想方設法為他們排憂解難
2019年9月，譚霞輝加入了中山市華凱花園的業(yè)主群，他是為解決困擾大家許久的排污問題而來的，因此得到了業(yè)主們的一致歡迎?！芭艥吃O施運維股有一本臺賬，專門用于記錄市民的來電。有一天整理臺賬，我發(fā)現華凱花園的居民長期被排污產生的異味困擾，遺憾的是，當時還不具備能力和條件解決，于是我決定再次挑戰(zhàn)?！睘榫用衽艖n解難，譚霞輝有豐富經驗和充足熱情，他曾在市住建局的雨污分流指揮部工作，當時便主動請纓，承擔起接聽熱線的職責，希望能傾聽居民的心聲，辦成更多實事?！笆虑闆]有想象中順利。我們1年接到超過3000個熱線電話，有些市民情緒比較激動，自己也難免受到影響。”這時，譚霞輝往往會選擇耐心傾聽、換位思考，漸漸地，市民開始心平氣和地訴說自己遇到的困難，譚霞輝自豪地說，熱線電話的滿意率達到90%以上?！拔矣刑幚磉@些問題的經驗，進群后就積極和業(yè)主交流，也到現場考察，記錄和反饋實際情況。在領導的支持和同事的協助下，順利解決華凱花園的排污難題?！?/p>
以誠懇的態(tài)度及時回撥電話，做好記錄、整理和分析，針對市民撥入的熱線，譚霞輝與同事有一套標準的流程進行處理，也正因如此，排澇設施運維股的熱線滿意度達到了100%?！岸嗄陙?，‘為人民服務’已經成為我的一種習慣，我們應當想群眾所想，急群眾所急，時刻銘記自己黨員的身份，并切實辦好每一件實事。”譚霞輝表示。
◆中山日報社新媒體中心
◆文+/記者 陳家浩
◆圖+2、視頻攝制/陳晨
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