早上9時，石岐街道行政服務中心一樓大廳已坐著等待辦事的群眾?！罢垎枺乙_餐館請問怎么辦執(zhí)照？”“請問，我要開辦企業(yè)，如何在網(wǎng)上申請？”在大廳進門左側市市場監(jiān)管局石岐分局商事登記審批服務窗口附近，幾位群眾正拿著資料向窗口工作人員徐華咨詢，徐華邊翻閱資料邊耐心解答，并指引群眾辦理相關業(yè)務。
在辦事群眾眼里，徐華是暖心“小二”哥，在同事心中，徐華被稱為業(yè)務多面手，黨支部既活躍又善于學習的宣傳委員，而在徐華自己看來，自己只是秉持黨員的初心使命與責任感，守好為民服務“第一道窗口”，在工作之余與同事們一起加強黨支部建設，不斷學習提升自我，更好地發(fā)揮黨員模范先鋒作用。
寧愿自己多跑腿 也要為群眾辦實事
身著制服、佩戴黨員徽章，穿梭于辦事群眾與業(yè)務窗口之間，時不時還要維持現(xiàn)場辦理秩序，“奔走”是市市場監(jiān)管局石岐分局審批服務股股長徐華常見的工作狀態(tài)。? ? ? ? ?
2002年，大學畢業(yè)后的徐華來到中山工作，先后在市人力資源和社會保障局石岐分局 、市市場監(jiān)管局石岐分局工作，2014年8月加入中國共產(chǎn)黨?！叭朦h那天，對著黨旗宣誓時的激情心情我記憶猶新，在優(yōu)秀黨員的影響下，我把為人民服務、做好群眾工作立為目標，鞭策自己真心實意服務好群眾。”回憶入黨時的情景，徐華臉上洋溢著笑容。
日常工作時，徐華時刻堅守入黨時的初心。在政務改革中，他以身作則積極推進證照分離改革試點工作。去年9月，石岐街道行政服務中心率先引進企業(yè)開辦服務智能終端，徐華認真學習操作方法，當有群眾自助辦理業(yè)務時，他全程細心講解、引導。由于商事審批的利益相關屬性，為嚴格把關，審批環(huán)節(jié)會碰到需要辦理人到現(xiàn)場驗證身份的情況，但遇到有群眾因病無法親臨現(xiàn)場時，徐華立即啟動“綠色服務通道”，帶上相關資料及辦公用品，趕往醫(yī)院為其辦理業(yè)務。
去年疫情期間，為幫助企業(yè)盡早復工復產(chǎn)，徐華及同事走訪申請復工的中山市太力家庭用品制造有限公司等4家企業(yè)的食堂，在現(xiàn)場審查合格的情況下盡快辦理好《食品藥品經(jīng)營許可證》，獲得企業(yè)的稱贊。今年，為助力穩(wěn)企安商，他積極協(xié)調(diào)街道、監(jiān)管部門和社區(qū)，為華發(fā)廣場管理方及入駐商戶提供上門集中審核等暖企服務，幫助進駐商家盡快開業(yè)?！拔覀兌嗯芡取⒍嘧咴L、多上門，群眾和企業(yè)就可以少費心，保證辦事效率。尤其當他們遇到困難時，我們更要把工作做到群眾、企業(yè)心坎里?！毙烊A說道。
今年3月，徐華因其在政務服務大提升工作方面的優(yōu)異表現(xiàn)，榮獲中山市“重振虎威”2020年度突出貢獻獎先進個人。
以黨建引領業(yè)務 讓窗口服務更貼心
自去年當選黨支部宣傳委員起，徐華在繁忙的業(yè)務工作中，與同事們一起堅持按黨支部要求組織開展綜合審批黨小組思想學習課，還利用休息時間，積極帶頭參與推廣學習強國平臺、創(chuàng)文明城市、創(chuàng)衛(wèi)生城市等志愿服務活動，還組織黨員前往紅色景點參觀學習。 在黨支部全體黨員大會上，徐華作為“學習達人”分享了提高“學習強國”積分的心得體會。據(jù)他介紹，除了每天利用碎片時間學習外，他時常與同事共同交流經(jīng)驗、分享學習心得，從中相互促進和提高。
隨著政務改革的推進，事權下放是一大趨勢，這意味著基層窗口業(yè)務范圍擴大，工作量增加。徐華意識到，要想適應新工作要求，不斷提升專業(yè)知識與技能至關重要。利用工作之余，他積極動員審批服務股同事參與培訓學習，下班后針對具體案例進行業(yè)務探討，為順利承接迅速下放的事權、增加服務事項做好業(yè)務素質(zhì)等各方面準備，“辦公室擺放了很多專業(yè)書籍以及《民法典》，工作有困惑時隨時翻看、及時查漏補缺，更新知識儲備?！?/p>
作為黨支部宣傳委員，徐華坦言，今后將在黨支部的帶領下，加強黨建工作，以黨建引領推動業(yè)務發(fā)展，在窗口服務中更要發(fā)揮黨員模范先鋒作用，讓窗口服務更貼心?！肮ぷ髦?，我習慣設身處地為群眾著想，了解群眾需求，面向企業(yè)做好引導與服務，以實際行動踐行黨員的初心使命。”徐華堅定地說。
◆中山日報社新媒體中心
◆文+/記者 王欣琳
◆圖+2、視頻攝制/記者 陳晨
◆編輯：曾淑花
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