發(fā)自香港 在香港購物網站上買2罐以上的嬰幼兒奶粉，還可以直郵到內地家里，有這么方便的事嗎？香港消委會昨日點名譴責“寶庫購物網”，去年5月至今已接獲91宗投訴，指該網站收了錢卻沒有送貨或只送部分貨，且不肯退款。消委會指大部分顧客居于內地。
網站大部分顧客在內地
香港消委會昨日點名譴責一家網上售賣嬰兒產品商店的不良營商手法，該購物網站名為“寶庫購物網”(w w w .birth.hk)，香港商業(yè)登記證上的登記名為寶庫企業(yè)(中國)有限公司。2013年5月至今年6月，消委會共接獲91宗與該購物網相關的投訴個案，涉及金額達28.5萬元(港元，下同)，盡管消委會已盡力調停，還有69宗仍未獲解決。
“相信該購物網站的大部分顧客都居住在內地?！毕瘯硎?，該購物網站可以直接讓顧客在網上訂購奶粉，然后送貨到顧客家中。投訴人的指控集中于幾點，包括未能提供網上訂購的嬰兒配方奶粉；送貨延誤或只能送遞部分訂購的配方奶粉；未能履行承諾退回訂購配方奶粉的款項或延遲退款；以“先誘后轉售”的推銷技倆，在收到訂購費用后再游說顧客轉購較不暢銷的品牌。投訴人稱出現問題后，極少可以通過網站上提供的聯絡方式獲得店家的回復。
網站被通牒仍依舊運作
消委會在今年3月份要求與該購物網站經營者會面但遭到拒絕，6月19日，消委會發(fā)出最后通牒，嚴厲警示該購物網站必須立即停止接受網上訂購嬰兒配方奶粉的服務并必須在10天內妥善解決所有未獲跟進的投訴個案，但最后通牒發(fā)出后，該購物網站的網上訂購嬰兒配方奶粉服務依舊運作，投訴個案也未能在限期內妥善解決。
南都記者昨日在該購物網站上試購嬰幼兒奶粉，該購物網站可以接受送貨到香港以外地址的訂單，比如深圳、廣州，但需要加收運費。盡管“限奶令”仍在實施之中，但該購物網站也接受一次性下單2罐以上的嬰幼兒奶粉。以金裝美素力1號為例，4罐奶粉總價為1148元，加上運到深圳南山的210元運費，總價是1358元。但在付款方式上，該購物網只要求顧客在2個工作日內把款項轉入公司賬戶，再將付款記錄提交到網上或傳真給公司，聲稱確認收到款項后，就會安排送貨。
典型案例
去年買36罐至今只收到2罐
消委會接到的典型個案中，1名投訴人在2013年6月為她兒子在該網站訂購36罐奶粉，并繳付了8640元，經營者承諾于2至3周內送貨。但時至今日，該投訴人只收到2罐奶粉，投訴人指兒子已過了飲用該款奶粉的年齡，然而網站對她的退款要求一直置之不理。
訂購24罐奶粉至今未收貨
在另一個案中，投訴人于今年2月訂購了24罐配方奶粉，并付款7512元，但至今未收過任何貨品，投訴人重復嘗試透過電話及電郵聯絡該網站，可惜徒勞無功。
投訴指控
●未能提供網上訂購的嬰兒配方奶粉；
●送貨延誤或只能送遞部分訂購的配方奶粉；
●未能履行承諾退回訂購配方奶粉的款項或延遲退款；
●以“先誘后轉售”的推銷技倆，在收到訂購費用后再游說顧客轉購較不暢銷的品牌；
●出現問題后，極少可以通過網站上提供的聯絡方式獲得店家的回復。
